国家能源局:防疫期间武汉居民欠费不停电

〖壹〗、欠费不停电：不因居民暂时的欠缴电费而停电
，这一措施有效缓解了居民在防疫期间的经济压力，保障了居民的基本生活用电需求
。

〖贰〗 、电费欠一元就停电 ，这是供电企业按相关规定执行的欠费停电举措
，属于正常运营管理行为，并非违规操作。政策依据与合规情况 我国《电力供应与使用条例》规定 ，用户逾期不交电费
，供电企业可按合同收违约金，催交仍不缴的 ，能依法停电 。

〖叁〗
、出台多项措施：国网吉林电力积极服务“六稳”“六保 ”大局
，出台《应对疫情影响全力恢复建设助力企业复工复产的十五条措施》《做好过渡时期业扩报装疫情防控和加快办电速度十条措施》《过渡时期供电营场所疫情防控和优质服务十条措施》等
。

〖肆〗、电力服务精准支持国家电网实施“三零
”服务（零上门 、零审批
、零投资），对疫情防控物资生产企业欠费不停电 ，并通过区块链金融平台为5家中小微企业放款1949万元
，支持其复产复工。南方电网推出六项举措，保障3920户防疫重点用户供电正常 ，主动对接防护服、口罩生产企业，降低用电成本 。

疫情期间水电费怎么交

〖壹〗 、疫情期间电费如何交如果需要去交费点缴费的话
，需要佩戴口罩出行如果需要去交费点才能交费的话，那么出行的时候需要佩戴口罩才能去 ，口罩选取N95或医用外科口罩才可以
，其他口罩近来防范效果要差一些
。

〖贰〗
、其他民生问题水电费缴纳：国家电网对居民用电客户采取欠费不停电措施。房租减免：多地呼吁房东免租或减租（如广州建议2月免租、3-4月租金减半，苏州倡议2月免租 、3-4月减半） 。医护人员补助：直接接触病例的医务人员：每人每天300元补助
。其他参与防控的医务及防疫工作者：每人每天200元补助。

〖叁〗
、疫情期间 ，房贷等贷款及水电费等费用
，部分可以延期缴纳，具体需根据人群和费用类型判断 。具体如下：房贷等贷款 适用人群：治疗或隔离人员、参加疫情防控人员 ，以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群
。政策内容：金融机构应调整住房按揭 、信用卡等个人信贷还款安排
，合理延后还款期限。

〖肆〗、对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排 ，报送信用记录 。这意味着
，上述人员在疫情期间因不便还款发生逾期的，不纳入征信失信记录。水电费可以晚交吗？——居民用电客户采取欠费不停电措施 国家电网1月27日表示 ，全力确保民生用电，疫情防控期间
，居民用电客户采取欠费不停电措施
。

〖伍〗
、零接触服务：通过线上平台，用户无需前往实体场所办理业务。例如 ，缴纳水电费时
，传统方式需到缴费大厅排队，而支付宝允许用户通过几步操作完成缴费 ，全程无需与工作人员接触 。这一服务不仅节省时间
，还降低了交叉感染风险，尤其在疫情期间 ，成为保障生活便利的重要手段
。

战“疫 ”期间欠电费,广东电网不停电!

〖壹〗、广东电网在战“疫
”期间实行“欠费不停电”措施至2020年2月29日
，且1月电费在2月期间不计算违约金。具体措施如下：保障用电安全可靠：截至2月6日，广东电网已对167个集中防治区域 、177个防疫指挥机构
、201家医疗物资生产企业等重要场所和重点区域进行了走访 ，了解用电需求
，开展隐患排查 。

〖贰〗、两大电力央企国家电网：在疫情防控期间，对居民用电客户采取欠费不停电措施 ，截至1月31日24时，湖北全省约77万用户欠费未停电
，其中，武汉约50万户 ，其他地市合计约27万户
。

〖叁〗 、如您是广东电网公司的用电客户
，电费发行后，供电企业会先通过短信
、邮件等告知您的电费已发行 ，请您在缴费期限前缴纳
，在此期间，您还能正常用电；如已超过缴费期限仍未缴费的 ，供电企业会通过短信、邮件 、电话或上门派发催缴通知单等方式进行催收；经催收后仍未缴费的
，将依法执行欠费停电。

〖肆〗
、电费欠费不停电的原因有很多 。以下是一些可能的解释： 政策规定：有些地方的政策规定了在某些情况下不可以随意停电，尤其是在冷冻设备运行、医疗设备使用或者部分特殊行业的情况下
。 人道主义原因：供电公司可能考虑到停电会给生活带来困扰 ，尤其是在季节转换期间或者恶劣天气的情况下。

〖伍〗 、如您是广东电网公司的用电客户
，电费发行后，供电企业会先通过微信账单
、邮件等告知您的电费已发行 ，请您在缴费期限前缴纳 。根据《供电营业规则》第九十八条规定：用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任
。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。

疫情防控期间欠电费怎么办?

〖壹〗、特殊情况处理：后期补缴若因疫情封控 、健康状况等原因确实无法缴费
，可暂缓处理，待条件允许后补缴电费 。国家电网政策已明确欠费不停电 ，无需因短期欠费产生焦虑。总结建议：优先通过微信、支付宝等线上渠道缴费
，减少外出风险
。若需线下缴费，务必佩戴口罩并做好手部消毒。无需因欠费担忧停电 ，国家电网已提供政策保障 。特殊时期可暂缓缴费
，后续补缴不影响用电权益
。

〖贰〗
、建议用户拨打95598热线时，优先按键“4 ”选取95598智能语音助手 ，自助查询电费、开展业务询问。1月24日至2月3日期间
，95598热线话务平稳，共受理9万通电话 ，智能语音助手累计服务客户1万余人次 。

〖叁〗 、法律分析：疫情防控期间
，对居民用户采取欠费不停电措施
。宣传引导广大居民通过“网上国网
”办理电费查询
、电费缴纳、过户 、更名等用电业务。用微信
、支付宝缴纳电费等方式，确保疫情期间广大用户“足不出户”电力服务畅通无阻 。据国网供电公司消息称 ，在战疫情保供电方面，一是全力确保疫情防控供电安全可靠
。

〖肆〗、疫情期间
，房贷等贷款及水电费等费用，部分可以延期缴纳 ，具体需根据人群和费用类型判断。具体如下：房贷等贷款 适用人群：治疗或隔离人员 、参加疫情防控人员
，以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群 。政策内容：金融机构应调整住房按揭
、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限
。

〖伍〗、备足抢修人员 、车辆和物资 ，确保在电力故障发生时能够迅速响应和修复。服务优化：加大居民网上办电
、用电询问和故障报修服务力度
，方便居民在防疫期间办理用电相关业务 。欠费不停电：不因居民暂时的欠缴电费而停电，这一措施有效缓解了居民在防疫期间的经济压力 ，保障了居民的基本生活用电需求。